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111 Rock Street, San Francisco

试想一下,如果我们捐赠文具或教具的话,能获得什么样的反馈?不外乎就是接收照片和感谢信而已,即使接受者发出来了,它们的传播力也非常有限。但是,如果这是一个能产生作品的活动,这个活动能让从来没有接触过画笔、手工材料或者戏剧表演的学生创作出令人惊叹的有创造力的产品,那么,它自然而然就有了传播力:使用者会自豪地分享这些作品。

所以,我们并没有设计传播,而是设计了会传播的产品。这背后基于一个基本的理念:好的产品(或者服务、项目)应该能够使用者(或被服务人群)发声。

我们做的,是让使用者有传播的内容(作品),也有传播的动力(自豪感),我们只是设计了工具,然后剩下的一切就交给使用者。这个过程,跟多背一公斤非常相像。

当我们把传播交给使用者之后,我们反而能更加专注地发展产品本身,更好地倾听使用者的声音,并且根据他们的需求不断完善产品。于是,使用者也越来越喜欢使用我们的产品。

有一个产品,它几乎从来没有做过任何宣传,我从朋友的博客里偶然看到,然后用上了它,然后我又向我的朋友们推荐。现在,它是同类产品的佼佼者,也成为了我生活中不可或缺的一部分。

它的名字叫G m ail。

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